FAQ

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Expédition aux États-Unis

Expédition aux États-Unis avec DHL Express :
📦 Forfait de 30€ (offert si votre commande est supérieure à 200€).
⏳ La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables une fois expédiée.

Une petite note sur les douanes américaines :
Les droits et taxes d'importation aux États-Unis sont toujours à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition.
💎 Pour les bijoux, les droits de douane s'élèvent généralement à environ 6 % de la valeur de l'article , puis les douanes peuvent ajouter des taxes locales et des frais de dédouanement, ce qui peut porter le total à environ 20 à 30 % de la valeur du produit (y compris les frais de port) .
📋 Depuis août 2025, les États-Unis ont modifié leurs règles : même les petits colis peuvent désormais être soumis à des frais de douane.

✨ En bref : l'expédition est sûre et rapide avec DHL, mais veuillez être conscient des éventuels frais d'importation lorsque votre commande arrive aux États-Unis

Bijoux

Utilisez cette section pour tout texte descriptif dont vous avez besoin pour remplir vos pages ou pour ajouter des titres d'introduction entre d'autres blocs.

Mes pièces sont fabriquées à partir d'alliages métalliques de haute qualité tels que le laiton, l'étain et l'acier inoxydable, et sont plaquées argent, or 18 carats, bronze et cuivre par galvanoplastie.

Chaque pièce est finie à la main selon un procédé méticuleux et respectueux de l'environnement, et possède une couleur et un lustre uniques. Je les termine généralement par des patines colorées peintes à la main. Les pièces maîtresses sont sans nickel, sans cadmium et sans plomb. J'intègre également des cristaux Swarovski, des fleurs en acrylique givré, des perles en céramique et des cristaux tchèques pour plus de charme et de durabilité.

Mes bijoux sont fabriqués à partir d’alliages de métaux tels que le laiton, le plomb-étain (peltre) et l’acier inoxydable, avec des finitions galvanisées en argent, en or 18 carats, en bronze et en cuivre. Ces métaux peuvent parfois laisser une légère teinte verte inoffensive sur la peau. Il s’agit simplement d’une réaction d’oxydation avec les huiles naturelles de la peau, qui s’élimine facilement avec de l’eau et du savon. Cette coloration verte n’est pas une réaction allergique.

Cependant, si vous ressentez des symptômes tels que rougeurs, démangeaisons ou inflammations (signes courants d’une allergie au nickel), certaines pièces en laiton, bronze ou cuivre pourraient ne pas convenir. Bien que je veille, lors de mes achats de fournitures, à sélectionner uniquement des pièces garanties sans nickel, cadmium ni plomb, il est possible que certains alliages contiennent des traces infimes de nickel, susceptibles de provoquer des réactions chez les personnes particulièrement sensibles.

Pour les personnes à sensibilité élevée, seuls l’or et l’argent plaqué rhodium sont généralement considérés comme véritablement exempts de nickel.

Pour aider à minimiser les réactions, je peux, sur demande, appliquer une fine couche protectrice de résine sur les crochets de boucles d’oreilles en bronze ou en cuivre. J’offre également l’option de remplacer les crochets par des versions plaquées argent ou en acier inoxydable.

Laiton, bronze et cuivre

Pour préserver la beauté de vos bijoux AcuaLea, entretenez délicatement les
pièces en laiton, bronze et cuivre. Avec le temps, ces métaux peuvent se
patiner naturellement, leur conférant un charme unique. Cependant, si vous
préférez leur éclat d'origine, suivez ces conseils :

  • Retirez vos bijoux avant de nager, de prendre une douche ou de faire de l’exercice, car l’eau et la transpiration accélèrent le ternissement.
  • Conservez-les dans un contenant sec et hermétique ou dans une pochette en tissu pour
    limiter l’exposition à l’air et à l’humidité.
  • Utilisez un chiffon doux pour polir vos bijoux et raviver leur éclat.
  • Pour un nettoyage plus approfondi, imbibez un chiffon d’une solution douce au citron, essuyez délicatement les parties non peintes et séchez soigneusement.
  • ⚠️ Les parfums, lotions et produits d'entretien peuvent ternir les métaux. Appliquez-les toujours avant de porter vos bijoux.

Acier inoxydable

L’acier inoxydable est durable et résistant au ternissement, ce qui en fait
l’un des matériaux les plus faciles à entretenir :

  • Essuyez simplement avec un chiffon doux après utilisation pour éliminer les traces de doigts et les huiles.
  • Bien qu’il résiste à l’humidité, il est préférable de retirer vos bijoux avant de nager dans une piscine chlorée ou dans la mer.
  • ⚠️ L’exposition répétée à l’eau de Javel ou à des produits chimiques puissants peut ternir la surface au fil du temps.

Argent
sterling 925


L’argent sterling s’oxyde naturellement avec le temps, créant une patine plus
sombre. Certains apprécient cet aspect vintage, mais voici quelques conseils
pour préserver son éclat :

  • Conservez vos bijoux à l’abri de l’humidité et des produits chimiques.
  • Rangez-les dans une pochette ou un sac hermétique avec une bande anti-ternissement si possible.
  • Utilisez un chiffon de polissage pour argent en cas de ternissure légère.
  • Pour un nettoyage plus approfondi, utilisez de l’eau tiède avec un savon doux, puis séchez soigneusement.
  • ⚠️ Évitez les trempages prolongés et len ettoants agressifs, surtout si la pièce présente des patines peintes à la main.

Laiton plaqué or (or jaune ou rose)

Le placage à l’or est une finition délicate qui demande un soin particulier
pour conserver son éclat :

  • Retirez vos bagues lors de travaux manuels, car le frottement peut user le placage.
  • Évitez l’eau et la transpiration, qui risquent de ternir la surface.
  • Essuyez toujours avec un chiffon très doux après usage.
  • N’utilisez pas de produits chimiques ni de pâtes à polir, car ils peuvent abîmer le placage.
  • Conservez vos bijoux séparément, dans une pochette souple, pour éviter les rayures causées par des métaux plus durs.

Or massif 18 carats

L’or 18 carats est durable et résiste au ternissement, mais un entretien régulier permet de préserver tout son éclat :

  • Nettoyez-le avec de l’eau tiède et une goutte de savon doux, puis séchez avec un chiffon doux.
  • Un bijoutier professionnel peut repolir vos pièces pour leur redonner une brillance parfaite si nécessaire.
  • Conservez-les séparément dans une pochette en tissu ou une boîte doublée pour éviter le rayures avec d’autres bijoux ou pierres.
  • ⚠️ Bien que l’or ne s’oxyde pas comme l’argent, le chlore, les parfums ou les produits d’entretien agressifs peuvent endommager sa surface avec le temps.

Oui, chaque pièce est fabriquée à la main avec une grande attention aux détails, garantissant qu'elle porte la chaleur et l'unicité d'un véritable travail artisanal.

Pour les colliers et les bracelets, je propose un guide des tailles sur mon site web pour vous aider à trouver la taille idéale. Cliquez ici pour des instructions détaillées sur les tailles.

J'ai tout mis en œuvre pour afficher fidèlement les couleurs et les images de mes pièces en boutique. Cependant, je ne peux garantir que l'affichage de votre appareil ou de votre écran affichera les couleurs avec précision.

Pour les bijoux sur mesure, ou pour les précommandes en quantité limitée (3 à 5 pièces), les photos sont des exemples ou des prototypes. Chaque pièce est ensuite fabriquée à la main ; de légères variations de couleur et de détails contribuent donc à rendre chaque bijou unique. J'apprécie ces petites différences, car elles ajoutent du caractère et de l'originalité.

Je prends parfois des commandes personnalisées. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos idées et je vous ferai savoir s'il est possible de créer une pièce unique, adaptée à votre vision.

Chaque pièce est unique, car peinte à la main et fabriquée individuellement. Il m'arrive de recréer un modèle en cas de forte demande, mais cela se fera au cas par cas. Certains modèles peuvent être réapprovisionnés, tandis que certaines collections ou éditions limitées peuvent ne pas être disponibles. Je vous recommande de me contacter directement pour toute question spécifique et de vous inscrire à ma newsletter pour être informé(e) des réapprovisionnements et des nouveautés.

Expédition

J'expédie toutes les commandes depuis l'Espagne, avec un emballage sécurisé et un suivi pour garantir que vos bijoux vous parviennent en toute sécurité, où que vous soyez.

Oui, je propose la livraison dans le monde entier. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Oui ! J'utilise un emballage écologique, composé d'une boîte en carton et de papier de soie, entièrement recyclable.

Oui, toutes mes pièces sont soigneusement emballées dans des matériaux écologiques et élégants, idéales pour offrir. Si vous souhaitez ajouter un petit mot, merci de nous l'indiquer lors du paiement.

Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi lors du paiement. Les commandes en Europe arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés, tandis que les commandes internationales peuvent prendre entre 5 et 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Retours

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Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez me contacter au plus vite. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, je l'annulerai avec plaisir et vous rembourserai. Veuillez consulter ma politique de remboursement et d'échange , car certains articles ne peuvent être ni annulés ni retournés. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Oui, j'ai une politique de retour de 14 jours. Veuillez vous assurer que les articles sont non portés et dans leur emballage d'origine. Contactez-moi dans les 14 jours suivant la réception de votre article pour effectuer un retour ou un échange.

Veuillez consulter ma politique de remboursement et d'échange , car certains articles ne peuvent être ni annulés ni retournés. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Veuillez noter que les éventuelles taxes de douane et d'importation applicables sont à la charge de l'acheteur. Je m'efforce de garantir que votre commande vous parvienne rapidement, mais des retards peuvent parfois survenir en raison des formalités douanières. Merci de votre compréhension !

Je veux que vous aimiez chaque pièce AcuaLea ​​Designs ! Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-moi immédiatement afin que je puisse évaluer le problème et remédier à la situation. Bien que je ne sois pas responsable des dommages survenant pendant le transport, je propose une assurance facultative pour plus de tranquillité d'esprit. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez l'ajouter à vos frais de port. Merci de votre compréhension !

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Si vous avez d’autres questions, je serai heureux d’y répondre !

Si vous préférez m'envoyer un e-mail, veuillez écrire à : lea@acualea.com

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