FAQ

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USA Versand

Versand in die USA mit DHL Express:

📦 KOSTENLOS ab einem Bestellwert von über 150 €.
⏳ Die Lieferung dauert nach dem Versand in der Regel 3–5 Werktage.

Ein kleiner Hinweis zu den US-Zollgebühren:

Einfuhrzölle und Steuern in den USA liegen immer in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden und sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten.

💎 Für Schmuck liegt der Zollsatz meist bei etwa 6 % des Warenwertes. Zusätzlich können lokale Steuern sowie Zoll- und Bearbeitungsgebühren anfallen, wodurch die Gesamtkosten etwa 20–30 % des Produktwertes inklusive Versand betragen können.

📋 Seit August 2025 haben sich die US-Bestimmungen geändert, sodass nun auch kleinere Pakete zollpflichtig sein können.

✨ Kurz gesagt: Der Versand mit DHL ist sicher und schnell, bitte beachte jedoch mögliche Einfuhrkosten bei der Ankunft deiner Bestellung in den USA.

Über den Schmuck

Handgefertigter Fantasy-Schmuck · Kunsthandwerklicher Prozess

Meine Schmuckstücke werden aus hochwertigem Sterling Silber 925 sowie Metalllegierungen wie Messing, Zinn und Edelstahl gefertigt, mit galvanischen Veredelungen in Silber, 18K Gold, Bronze und Kupfer.

Jedes Stück wird durch einen sorgfältigen und umweltbewussten Prozess von Hand vollendet, wodurch es seine ganz eigene Farbe und Ausstrahlung erhält. Meist arbeite ich mit farbigen Patinas, die von Hand aufgetragen werden

Die Hauptbestandteile sind frei von Nickel, Kadmium und Blei.

Außerdem verwende ich Swarovski Kristalle, Lucite-Blüten, Keramikperlen und tschechische Kristalle, um jedem Schmuckstück sowohl Schönheit als auch Langlebigkeit zu verleihen

Ja, Jedes Schmuckstück von AcuaLea Designs wird einzeln erschaffen und von Hand bemalt, mit großer Liebe zum Detail. Es gibt keine Massenproduktion, wodurch jedes Stück die Wärme, Seele und Individualität echter Handwerkskunst in sich trägt.

Mein Schmuck wird aus Sterling Silber 925 sowie Metalllegierungen wie Messing, Zinn und Edelstahl gefertigt, mit galvanischen Veredelungen in Silber, 18K Gold, Bronze und Kupfer. Diese Metalle können manchmal eine harmlose grünliche Verfärbung auf der Haut hinterlassen. Dabei handelt es sich lediglich um eine Oxidationsreaktion mit den natürlichen Ölen der Haut, die sich leicht mit Wasser und Seife entfernen lässt. Diese grüne Verfärbung ist keine allergische Reaktion.

Solltest du jedoch Symptome wie Rötungen, Juckreiz oder Entzündungen bemerken, typische Anzeichen einer Nickelallergie, könnten einige meiner Schmuckstücke mit Messing-, Bronze- oder Kupferveredelung möglicherweise nicht geeignet sein. Obwohl ich ausschließlich nickel-, kadmium- und bleifreie Komponenten von Großhändlern beziehe, können manche Metalllegierungen geringe Spuren von Nickel enthalten, die bei Personen mit starker Nickelempfindlichkeit Reaktionen auslösen können.

Für Menschen mit sehr empfindlicher Haut gelten in der Regel nur Gold sowie rhodinierte Silberbeschichtungen als vollständig nickelfrei.

👉 Um mögliche Reaktionen zu minimieren, kann ich auf Wunsch eine schützende Harzbeschichtung auf die Ohrhaken von bronze- oder kupferfarbenen Ohrringen auftragen. Außerdem biete ich an, Ohrhaken gegen versilberte oder Edelstahlvarianten auszutauschen.

Für Halsketten und Armbänder findest du auf meiner Webseite einen Größenleitfaden, der dir hilft, die perfekte Passform zu finden. Klicke hier für eine ausführliche Anleitung zu den Größen.

Ich habe mich bemüht, die Farben und Bilder meiner Schmuckstücke im Shop so genau wie möglich darzustellen. Dennoch kann ich nicht garantieren, dass dein Gerät oder Monitor die Farben vollkommen exakt wiedergibt.

Bei Schmuckstücken auf Bestellung oder limitierten Vorbestellungs-Kollektionen, bei denen ich nur 3 bis 5 Stück anbiete, dienen die Fotos als Beispiel oder Prototyp. Jedes Schmuckstück wird anschließend von Hand gefertigt, weshalb kleine Unterschiede in Farbe und Details Teil dessen sind, was dein Schmuckstück einzigartig macht.

Ich liebe diese kleinen Variationen, denn sie verleihen jedem Stück seinen eigenen Charakter und seine Individualität.

Maßanfertigungen & Sonderbestellungen

Maßgefertigter Fantasy-Schmuck · Individuelle Schmuckanfertigungen

Gelegentlich nehme ich Maßanfertigungen an. Schreib mir gerne, um deine Ideen mit mir zu besprechen, und ich lasse dich wissen, ob es möglich ist, ein einzigartiges Schmuckstück nach deiner Vorstellung zu erschaffen.

Ja, in manchen Fällen. Da jedes Schmuckstück einzeln von Hand bemalt und vollendet wird, sind kleine Variationen oder individuelle Farbwünsche je nach Design manchmal möglich.

Wenn du eine bestimmte Idee im Kopf hast, kannst du mich gerne vor deiner Bestellung kontaktieren. Ich sage dir dann mit Freude, was möglich ist.

Jedes Schmuckstück ist einzigartig, da es einzeln von Hand bemalt und gefertigt wird. Gelegentlich kann es vorkommen, dass ich ein Design bei hoher Nachfrage erneut erschaffe, dies entscheide ich jedoch individuell von Fall zu Fall.

Einige Designs können zurückkehren, während bestimmte Kollektionen oder limitierte Stücke möglicherweise nicht erneut erhältlich sein werden.

Ich empfehle dir, mich direkt zu kontaktieren, wenn du Fragen zu einem bestimmten Schmuckstück hast, und meinen Newsletter zu abonnieren, um über mögliche Restocks und neue Kollektionen informiert zu bleiben.

Pflege & Aufbewahrung

Schmuckpflege · Pflege handgefertigten Schmucks

Die Patinas, die ich verwende, sind professionelle Metallpatinas, speziell für Schmuck und langfristiges Tragen entwickelt.

Sie lösen sich nicht durch Wasser, nur Schleifen oder reines Aceton könnten sie entfernen.

Trotzdem empfehle ich nicht, den Schmuck regelmäßig nass werden zu lassen, da alle Metalle mit der Zeit auf natürliche Weise oxidieren können. Die Farben selbst sind jedoch absolut wasserfest und für eine lange Haltbarkeit geschaffen.

Messing, Bronze und Kupfer

Damit dein AcuaLea Schmuck lange schön bleibt, empfehle ich eine sanfte Pflege für Schmuckstücke aus Silber, Messing, Bronze und Kupfer. Mit der Zeit können diese Metalle eine natürliche Patina entwickeln, die ihnen einen ganz eigenen Charakter verleiht. Wenn du jedoch ihren ursprünglichen Glanz bewahren möchtest, helfen diese Tipps:

  1. Lege deinen Schmuck vor dem Schwimmen, Duschen oder Sport ab, da Wasser und Schweiß das Oxidieren beschleunigen können.
  2. Bewahre deine Schmuckstücke in einem trockenen, luftdichten Behälter oder Stoffbeutel auf, um sie vor Luft und Feuchtigkeit zu schützen.
  3. Verwende ein weiches Tuch, um deinen Schmuck sanft zu polieren und seinen Glanz wieder hervorzuheben. Für eine gründlichere Reinigung kannst du das Tuch leicht mit Wasser und wenigen Tropfen Zitrone befeuchten, vorsichtig nur die unbemalten Stellen reinigen und anschließend sorgfältig trocknen.

Parfüm, Lotionen und Reinigungsmittel können Metalle anlaufen lassen. Trage sie daher am besten auf, bevor du deinen Schmuck anlegst.

Edelstahl

Edelstahl ist langlebig und widerstandsfähig gegen Anlaufen, wodurch er zu den pflegeleichtesten Materialien gehört:

  1. Wische deinen Schmuck nach dem Tragen einfach mit einem weichen Tuch ab, um Fingerabdrücke und Hautöle zu entfernen.
  2. Edelstahl ist feuchtigkeitsbeständig, dennoch ist es besser, Schmuckstücke vor dem Schwimmen im Chlorwasser oder im Meer abzulegen.
  3. Obwohl Edelstahl sehr robust ist, kann der Kontakt mit Bleichmitteln oder starken Chemikalien die Oberfläche mit der Zeit matter wirken lassen.

Sterling Silber 925

Sterling Silber oxidiert auf natürliche Weise mit der Zeit und entwickelt dabei eine dunklere Patina. Manche Menschen lieben diesen Vintage-Look, doch wenn du den hellen Glanz erhalten möchtest, helfen diese Tipps:

  1. Halte Silberschmuck von Feuchtigkeit und Chemikalien fern.
  2. Bewahre ihn möglichst in einem luftdichten Beutel oder Etui mit Anti-Anlauf-Streifen auf.
  3. Verwende ein Silberpoliertuch bei leichten Oxidationsspuren. Für eine gründlichere Reinigung kannst du milde Seife mit warmem Wasser verwenden und den Schmuck anschließend vollständig trocknen.

⚠️ Vermeide Silberreinigungsbäder oder aggressive Reinigungsmittel, besonders wenn dein Schmuckstück handbemalte Patinas besitzt.

Vergoldetes Messing (Gelbgold oder Roségold)

Vergoldungen sind empfindliche Oberflächenveredelungen und benötigen etwas besondere Pflege, damit ihr Glanz lange erhalten bleibt:

1. Lege Ringe bei handwerklichen oder körperlichen Arbeiten ab. Reibung kann die Vergoldung mit der Zeit abnutzen.
2. Vermeide Wasser und Schweiß, da Feuchtigkeit die Vergoldung matter wirken lassen kann.
3. Wische den Schmuck nach dem Tragen mit einem sehr weichen Tuch ab. Verwende keine chemischen Reiniger oder Polierpasten, da diese die Vergoldung beschädigen können.
4.  Bewahre Schmuckstücke separat in einem weichen Beutel auf, um Kratzer durch härtere Metalle zu vermeiden.

Massives 18K Gold

18K Gold ist langlebig und widerstandsfähig gegen Oxidation, dennoch hilft die richtige Pflege dabei, seinen strahlenden Glanz zu bewahren:

1. Reinige den Schmuck mit warmem Wasser und einem Tropfen milder Seife und trockne ihn anschließend mit einem weichen Tuch sorgfältig ab.
2. Ein professioneller Juwelier kann Gold bei Bedarf polieren, um seinen ursprünglichen Hochglanz wiederherzustellen.
3. Bewahre Schmuckstücke separat in einem Stoffbeutel oder einer ausgekleideten Schmuckschatulle auf, um Kratzer durch härtere Edelsteine oder Metalle zu vermeiden.
4. Obwohl Gold nicht wie Silber oxidiert, können Parfüm, Chlor oder aggressive Reinigungsmittel die Oberfläche mit der Zeit beschädigen.

Bestellungen & Versand

Versand handgefertigten Schmucks · Internationaler Versand

Ich versende alle Bestellungen aus Spanien, sorgfältig verpackt und mit Sendungsverfolgung, damit dein Schmuckstück sicher bei dir ankommt, egal wo auf der Welt du dich befindest.

Ja, ich biete weltweiten Versand an. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du die Reise deines Pakets jederzeit verfolgen kannst.

Ja! Ich verwende umweltfreundliche Verpackungen, darunter Kartonschachteln und Seidenpapier, die vollständig recycelbar sind.

Ja, alle meine Schmuckstücke werden liebevoll in schönen und umweltfreundlichen Materialien verpackt und eignen sich perfekt als Geschenk. Wenn du möchtest, dass ich eine persönliche Nachricht beilege, kannst du dies einfach beim Checkout angeben.

Natürlich! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du die Reise deines Pakets verfolgen kannst.

Da jede Bestellung sorgfältig von Hand vorbereitet und verpackt wird, beträgt die Bearbeitungszeit vor dem Versand in der Regel 1 bis 2 Werktage.

Bitte beachte außerdem, dass DHL an Wochenenden und Feiertagen keine Pakete abholt oder zustellt.

Die Lieferzeit hängt von deinem Standort und der beim Checkout gewählten Versandart ab. Bestellungen innerhalb Europas, die mit DHL Express verschickt werden, kommen nach dem Versand meist innerhalb von 1–3 Werktagen an. Internationale DHL Express Sendungen benötigen in der Regel etwa 3–7 Werktage, abhängig vom Zollprozess deines Landes.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du den Weg deines Pakets verfolgen kannst.

Rückgaben & Richtlinien

Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere mich bitte so schnell wie möglich. Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, storniere ich sie gerne und erstatte den Betrag zurück.

Bitte lies hierzu auch meine Rückgabe- & Umtauschrichtlinien, da bestimmte Artikelarten nicht storniert oder zurückgegeben werden können.

Wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Schmuckstück hast, kannst du mich jederzeit gerne kontaktieren.

Ja, ich biete ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Bitte stelle sicher, dass die Schmuckstücke ungetragen und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Kontaktiere mich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten.

Bitte beachte auch meine Rückgabe- & Umtauschrichtlinien, da bestimmte Artikelarten nicht storniert oder zurückgegeben werden können.

Wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Schmuckstück hast, kannst du mich jederzeit gerne kontaktieren.

Bitte beachte, dass eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrgebühren in der Verantwortung der Käuferin bzw. des Käufers liegen. Ich bemühe mich stets, dass deine Bestellung schnell bei dir ankommt, dennoch kann es gelegentlich durch die Zollabwicklung zu Verzögerungen kommen. Vielen Dank für dein Verständnis!

Ich möchte, dass du jedes Schmuckstück von AcuaLea Designs liebst! Sollte deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere mich bitte sofort, damit ich das Problem prüfen und gemeinsam mit dir eine Lösung finden kann.

Für Schäden, die während des Versands entstehen, kann ich leider keine Verantwortung übernehmen. Für zusätzliche Sicherheit biete ich jedoch optional eine Versandversicherung an, die gegen Aufpreis hinzugefügt werden kann. Gib mir einfach Bescheid, falls du diese Option möchtest.

Vielen Dank für dein Verständnis!

Noch Fragen?

Falls du weitere Fragen hast, helfe ich dir sehr gerne weiter.

Wenn du mir lieber direkt eine E-Mail schreiben möchtest, erreichst du mich unter:
lea@acualea.com

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