Preguntas frecuentes

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Envíos a EE. UU.

Envío a EE. UU. con DHL Express:
📦 Tarifa plana de 30€ (gratis si tu pedido es superior a 200€).
⏳ La entrega suele tardar entre 3 y 5 días hábiles una vez enviado.

Una pequeña nota sobre las aduanas de Estados Unidos:
Los aranceles e impuestos de importación de EE. UU. son siempre responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
💎 Para las joyas, el impuesto suele ser de alrededor del 6% del valor del artículo y luego las aduanas pueden agregar impuestos locales y tarifas de despacho, lo que puede llevar el total a alrededor del 20-30% del valor del producto (incluido el envío) .
📋 Desde agosto de 2025, EE. UU. cambió sus reglas: incluso los paquetes pequeños ahora pueden estar sujetos a cargos aduaneros.

✨ En resumen: el envío es seguro y rápido con DHL, pero tenga en cuenta los posibles costos de importación cuando su pedido llegue a los EE. UU

Joyas

Utilice esta sección para cualquier texto descriptivo que necesite para completar sus páginas o para agregar encabezados introductorios entre otros bloques.

Mis piezas están elaboradas con aleaciones de metales de alta calidad como latón, peltre y acero inoxidable con baños galvánicos en plata, Oro 18 K, bronce y cobre.
Cada pieza está acabada a mano con un proceso meticuloso y ecológico y tiene su propio color y brillo únicos. La mayoría de las veces, realizo un acabado con pátinas de colores pintadas a mano. Las piezas centrales están libres de níquel, cadmio y plomo. También incorporo cristales de Swarovski, flores de acrílico esmerilado, cuentas de cerámica y cristales checos para agregar encanto y durabilidad.

Mis joyas están hechas de aleaciones de metales como latón, peltre y acero inoxidable, con baños galvánicos en plata, Oro 18 K, bronce y cobre, que a veces pueden dejar un tinte verde inofensivo en la piel. Esto es simplemente una reacción de oxidación con los aceites naturales de la piel y se puede eliminar fácilmente con agua y jabón. Este color verde no es una reacción alérgica.

Sin embargo, si experimentas síntomas como enrojecimiento, picazón o inflamación (signos comunes de una alergia al níquel), es posible que algunas de mis piezas con acabado de latón, bronce o cobre no sean adecuadas. Aunque me aseguro en mis compras de suministros al por mayor que todas las piezas sean libres de Níquel, cadmio y plomo, pude que algunas aleaciones de metal contengan trazas de níquel, lo que puede provocar reacciones en personas con Alta sensibilidad al níquel.

Para aquellas personas con alta sensibilidad, generalmente solo el oro y la plata con baño de rodio se consideran verdaderamente libres de níquel.

Para ayudar a minimizar las reacciones, a pedido, puedo aplicar una capa protectora de resina a los ganchos de los pendientes de acabado en bronce o cobre y también ofrezco la opción de reemplazar los ganchos de los pendientes por otros bañados en plata o de acero inoxidable.

Latón, bronce y cobre

Para preservar la belleza de tus joyas AcuaLea, cuida con delicadeza las piezas en latón, bronce y cobre. Con el tiempo, estos metales pueden adquirir una pátina natural que les confiere un encanto único. Sin embargo, si prefieres mantener su brillo original, sigue estos consejos:

  •  Retira tus joyas antes de nadar, ducharte o hacer ejercicio, ya que el agua y la transpiración aceleran el oscurecimiento.
  • Guárdalas en un recipiente seco y hermético o en una bolsita de tela para reducir la exposición al aire y la humedad.
  • Utiliza un paño suave para pulir tus joyas y devolverles su brillo.
  • Para una limpieza más profunda, humedece un paño en una solución suave de agua con unas gotitas de limón, limpia con cuidado las partes no pintadas y sécalas bien.
  • ⚠️ Los perfumes, lociones y productos de limpieza pueden dañar los metales. Aplícalos siempre antes de ponerte tus joyas.

 

Acero inoxidable

El acero inoxidable es duradero y resistente al oscurecimiento, lo que lo convierte en uno de los materiales más fáciles de mantener:

  • Basta con pasar un paño suave tras su uso para eliminar huellas y restos de grasa natural.
  • Aunque resiste la humedad, es preferible quitarse las piezas antes de nadar en piscinas cloradas o en el mar.
  • ⚠️ La exposición repetida a la lejía o a productos químicos fuertes puede opacar la superficie con el tiempo.

 

Plata de ley 925

La plata de ley se oxida de manera natural con el tiempo, creando una pátina más oscura. Algunas personas aprecian este aspecto vintage, pero si prefieres mantener su brillo, aquí van algunos consejos:

  •  Guarda tus piezas de plata lejos de la humedad y de los productos químicos.
  • Consérvalas en una bolsita o estuche hermético con una tira anti-oxidación, si es posible.
  • Usa un paño especial para pulir plata en caso de oscurecimiento ligero.
  • Para una limpieza más profunda, utiliza agua tibia con un jabón suave y sécalas con cuidado.
  • ⚠️ Evita sumergirlas durante mucho tiempo o usar limpiadores agresivos, especialmente si la pieza tiene pátinas pintadas a mano.

 Latón chapado en oro (oro amarillo o rosa)

El baño de oro es un acabado delicado que necesita cuidados especiales para mantener su brillo:

  •  Retira los anillos al realizar tareas manuales, ya que el roce puede desgastar el chapado.
  • Evita el contacto con el agua y la transpiración, que pueden dañar la superficie.
  • Pásales siempre un paño muy suave después de usarlas.
  • No utilices productos químicos ni pastas de pulir, pues pueden dañar el chapado.
  • Guarda cada joya por separado, en una bolsita suave, para evitar rayaduras con metales más duros.

 

Oro macizo de 18 quilates

El oro de 18 quilates es duradero y resistente al oscurecimiento, pero un mantenimiento regular ayuda a conservar todo su esplendor:

  • Límpialo con agua tibia y una gota de jabón suave, y sécalo con un paño blando.
  • Si fuera necesario, un joyero profesional puede pulir tus piezas para devolverles un brillo perfecto.
  • Guárdalas por separado en una bolsita de tela o en una caja forrada para evitar rayaduras con piedras preciosas u otros metales.
  • ⚠️ Aunque el oro no se oxida como la plata, el cloro, los perfumes o los productos químicos de limpieza agresivos pueden dañar su superficie con el tiempo.

Sí, cada pieza está elaborada a mano con gran atención al detalle, garantizando que transmita la calidez y singularidad del verdadero trabajo artesanal.

En mi sitio web, proporciono una guía de tallas para collares y pulseras que te ayudará a encontrar la talla perfecta. Haz clic aquí para obtener instrucciones detalladas sobre las tallas.

He hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de mis piezas que aparecen en la tienda. Sin embargo, no puedo garantizar que la pantalla de tu dispositivo o monitor muestre los colores de manera precisa.

En las joyas hechas a pedido, o en Pre venta de cantidades limitadas donde ofrezco de 3 a 5 piezas, las fotos son un ejemplo o prototipo. Luego, cada pieza se elabora a mano, por lo que las ligeras variaciones en el color y los detalles son parte de lo que hace que tus joyas sean únicas. Celebro estas pequeñas diferencias, ya que agregan carácter e individualidad.

De vez en cuando acepto pedidos personalizados. Escríbeme para hablar sobre tus ideas y te informaré si es posible crear una pieza única adaptada a tu visión.

Cada pieza es única, ya que está pintada a mano y elaborada individualmente. Ocasionalmente, puedo recrear un diseño si hay una gran demanda, pero esto se vería según el caso. Algunos diseños pueden volver a estar disponibles, mientras que ciertas colecciones o artículos de edición limitada pueden no volver. Te recomiendo comunicarte conmigo directamente para consultas específicas y suscribirte a mi lista de correo para mantenerte al día sobre las reposiciones y los nuevos lanzamientos.

Envío

Envío todos los pedidos desde España, con embalaje seguro y número de seguimiento para garantizar que tus joyas te lleguen de forma segura, estés donde estés.

Sí, ofrezco envíos a todo el mundo. Recibirás un número de seguimiento para seguir el recorrido de tu paquete.

¡Sí! Utilizo embalajes ecológicos, que incluyen una caja de cartón y papel de seda, todos ellos totalmente reciclables.

Sí, todas mis piezas están cuidadosamente empaquetadas con materiales ecológicos y hermosos, lo que las hace perfectas para regalar. Si quieres que se incluya una nota especial, infórmame al realizar el pago.

¡Por supuesto! Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas seguir su recorrido.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del tipo de envío que elijas al finalizar la compra. Los pedidos dentro de Europa suelen llegar en un plazo de 3 a 5 días hábiles, mientras que los pedidos internacionales pueden tardar entre 5 y 7 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento una vez que se envíe tu pedido.

Devoluciones

Si necesitas cancelar, comunícate conmigo lo antes posible. Si tu pedido aún no se ha enviado, con gusto lo cancelaré y emitiré un reembolso. Consulta mi Política de reembolsos y cambios , ya que ciertos tipos de artículos no se pueden cancelar ni devolver. Ponte en contacto conmigo si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Sí, tengo una política de devolución de 14 días. Asegúrate de que los artículos no se hayan usado y estén en su embalaje original. Ponte en contacto conmigo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo para iniciar una devolución o un cambio.

Consulta mi Política de reembolsos y cambios , ya que ciertos tipos de artículos no se pueden cancelar ni devolver. Ponte en contacto conmigo si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Ten en cuenta que los impuestos de aduanas e importación que puedan aplicarse son responsabilidad del comprador. Me esfuerzo por asegurarme de que tu pedido te llegue rápidamente, pero a veces pueden producirse demoras debido al procesamiento de aduanas. ¡Gracias por tu comprensión!

¡Quiero que ames cada pieza de AcuaLea ​​Designs! Si tu pedido llega dañado o incorrecto, comunícate conmigo de inmediato para que pueda evaluar el problema y solucionarlo. Si bien no soy responsable de los daños que ocurran durante el envío, me complace ofrecer un seguro opcional para mayor tranquilidad; solo avísame si deseas agregarlo a tu coste de envío. ¡Gracias por tu comprensión!

¿Aún necesitas ayuda?

Si tienes alguna otra pregunta ¡estaré encantado de responderte!

Si prefieres enviarme un correo electrónico, escríbeme a: lea@acualea.com

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